ندرك جيداً أن مصالح العملاء هي مصالحنا، وأن المنفعة المتبادلة هي هدفنا الدائم. نحن لا نقدم فقط منتجات وخدمات عالية الجودة للاحتياجات الحالية، بل نراعي أيضاً خدمات القيمة المضافة المستمرة وبناء شراكات استراتيجية طويلة الأجل.

يمتلك مركز خدمة العملاء في NiuBoL فريقاً واقعياً ومبتكراً ومتعاوناً وذا خبرة في خدمة العملاء والدعم الفني. رضاك هو المبدأ الأول في NiuBoL.

نحقق تواصلاً ثنائياً معك عبر قنوات متعددة، ونستكشف احتياجاتك باستمرار، ونطور منتجات تلبي توقعاتك، ونحسن آلية متابعة العملاء لتحقيق المنفعة المتبادلة.

نتطلع إلى تعاونك ونرحب بك لمشاهدة الخدمة الممتازة من Zoko Link. يداً بيد مع NiuBoL سيكون لدينا غد أفضل.

سياسة ما بعد البيع والضمان

مدة الضمان:

نقدم ضماناً لمدة سنة واحدة من تاريخ الشراء.

نطاق الضمان:

خلال فترة الضمان، إذا تعطل أي منتج بسبب عوامل غير بشرية وغير بيئية، نوفر إصلاحاً مجانياً أو قطع غيار بديلة.

الاستثناءات:

لا يغطي الضمان الأضرار الناتجة عن التركيب غير الصحيح أو سوء الاستخدام أو التعديل غير المصرح به أو القوة القاهرة مثل البرق أو الفيضانات أو الزلازل.

إجراءات الإرجاع والاستبدال:

يقدم المشتري معلومات تفصيلية عن العطل وصوراً أو مقاطع فيديو للتقييم الفني. إذا تعذر حل المشكلة عن بُعد، يمكن إعادة المنتج المعيب إلينا. يتحمل المشتري تكلفة الشحن المرتجع، ويتحمل البائع تكلفة شحن المنتج البديل أو المُصلح. يتحمل المشتري جميع الرسوم الجمركية والضرائب أثناء الإرجاع أو الاستبدال.

الخدمة بعد انتهاء الضمان:

بعد انتهاء فترة الضمان، نواصل تقديم الصيانة المدفوعة وقطع الغيار والدعم الفني.

الدعم الفني:

نوفر دعماً فنياً عبر الإنترنت مدى الحياة للتركيب والمعايرة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.