Entendemos profundamente que os interesses dos clientes são nossos interesses e que o ganho mútuo é sempre nosso objetivo. Além de fornecer produtos e serviços de qualidade para as necessidades atuais, consideramos ativamente serviços de valor agregado contínuos e parcerias estratégicas de longo prazo.

O centro de atendimento ao cliente NiuBoL possui uma equipe realista, inovadora, unida, cooperativa e experiente de atendimento e suporte técnico. Sua satisfação é o primeiro princípio da NiuBoL.

Mantemos comunicação bidirecional por vários canais, exploramos suas necessidades, desenvolvemos produtos adequados e aprimoramos o mecanismo de supervisão do cliente para alcançar uma situação de ganho mútuo.

Esperamos sua participação e convidamos você a testemunhar o excelente serviço da Zoko Link. De mãos dadas com a NiuBoL, teremos um futuro melhor.

Política de pós-venda e garantia

Período de garantia:

Oferecemos garantia de 1 ano a partir da data de compra.

Cobertura da garantia:

Durante o período de garantia, se algum produto falhar por fatores não humanos e não ambientais, forneceremos reparo gratuito ou peças de reposição.

Exclusões:

A garantia não cobre danos causados por instalação inadequada, uso incorreto, modificação não autorizada ou força maior, como raios, enchentes ou terremotos.

Procedimento de devolução e substituição:

O comprador deve fornecer informações detalhadas da falha, fotos ou vídeos para avaliação técnica. Se o problema não puder ser resolvido remotamente, o produto defeituoso poderá ser devolvido. O comprador paga o frete de retorno e o vendedor paga o envio do item substituído ou reparado. Todos os impostos e taxas alfandegárias são de responsabilidade do comprador.

Serviço após a garantia:

Após o período de garantia, continuamos oferecendo manutenção paga, fornecimento de peças e suporte técnico.

Suporte técnico:

Fornecemos suporte técnico online vitalício para instalação, calibração e solução de problemas.