Giao hàng & Thanh toán

Giao hàng & Thanh toán

Sau khi đặt hàng, mối lo lắng lớn nhất của khách hàng thường là, "Tiền đã được thanh toán—khi nào hàng sẽ đến?" Chúng tôi đã tổng hợp tất cả các chính sách, quy trình và các câu hỏi phổ biến liên quan đến giao hàng và thanh toán tại đây — minh bạch, có thể kiểm chứng và được thiết kế để giảm đáng kể rủi ro mua sắm.

Q1: Sau khi đặt hàng, hàng có thể được gửi đi trong bao lâu?

A: Máy mẫu nhỏ tiêu chuẩn có sẵn được gửi đi trong vòng 3–7 ngày làm việc sau khi nhận thanh toán; Đơn hàng số lượng lớn thông thường (không theo yêu cầu) thường mất từ 7–14 ngày làm việc; Đối với tùy chỉnh sâu hoặc sản xuất hàng loạt, thường mất 2–5 tuần (tùy thuộc vào các mục tùy chỉnh cụ thể và lịch sản xuất). Chúng tôi cung cấp ngày giao hàng dự kiến khi xác nhận đơn hàng và cập nhật kịp thời nếu có thay đổi trong các mốc sản xuất. 

Q2: Bạndohỗ trợ những phương thức vận chuyển nào?

Đáp: Chúng tôi hỗ trợ vận chuyển nhanh quốc tế (DHL/UPS/FedEx), vận chuyển hàng không (phù hợp cho đơn hàng gấp), vận chuyển đường biển (phù hợp với số lượng lớn), và đường sắt quốc tế (cho một số khu vực nhất định). Mẫu thường được chuyển qua chuyển phát nhanh; Các lô hàng lớn dựa trên dự án có thể được lựa chọn dựa trên chi phí và tiến độ, chẳng hạn như vận chuyển hàng không hoặc đường biển.

Q3: Bạn có thể cung cấp dịch vụ từ cửa đến cảng hoặc từ cửa đến cửa (CIF / DAP) không?

Đáp: Có. Chúng ta có thể đàm phán dựa trên các điều khoản thương mại quốc tế như FOB, CIF, CFR, DAP, DDP, v.v. Đối với dịch vụ giao hàng từ cửa đến cảng hoặc từ cửa đến cửa, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng các đơn vị giao nhận hàng hóa đáng tin cậy và hỗ trợ hoàn thiện hồ sơ.

Q4: Tôi cần chuẩn bị những giấy tờ gìdochuẩn bị cho thủ tục hải quan? Bạn sẽ cung cấp những tài liệu nào?

Đáp: Chúng tôi cung cấp Hóa đơn Thương mại, Danh sách đóng gói, Giấy chứng nhận xuất xứ (COO, nếu cần), và các giấy chứng nhận/báo cáo kiểm tra hoặc tuyên bố (như tuyên bố CE, báo cáo RoHS). Khách hàng cần cung cấp thông tin nhà nhập khẩu và bất kỳ giấy tờ nào khác theo yêu cầu của hải quan (ví dụ: chứng nhận cho các quốc gia cụ thể). Chúng tôi cũng có thể hỗ trợ đại lý cho việc thông quan (tính phí hoặc theo thỏa thuận hợp đồng). 

Q5: Nếu hàng hóa bị hư hỏng hoặc mất trong quá trình vận chuyển thì sao?

Đáp: Chúng tôi khuyên bạn nên bảo hiểm lô hàng dựa trên giá trị hàng hóa. Trong trường hợp bị hư hỏng hoặc mất mát, chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng trong việc nộp yêu cầu bồi thường với hãng vận chuyển hoặc công ty bảo hiểm, và nếu trách nhiệm thuộc về sản xuất hoặc đóng gói của chúng tôi, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm bồi thường tương ứng (hoặc gửi lại). Chúng tôi cung cấp sự hỗ trợ và tài liệu cần thiết trong suốt quá trình yêu cầu bồi thường. 

Q6: Số lượng đặt hàng tối thiểu (MOQ) là bao nhiêu, và các đơn hàng mẫu được thanh toán như thế nào?

Đáp: Hầu hết các cảm biến tiêu chuẩn không có MOQ và mẫu hỗ trợ nghiêm ngặt hoặc đơn hàng thử nghiệm nhỏ lẻ. Đối với mẫu thử, chúng tôi khuyến nghị thanh toán qua T/T, PayPal hoặc thẻ tín dụng (nếu có); Đơn hàng số lượng lớn thường sử dụng thanh toán trước 30% + 70% số dư trước khi giao hàng, hoặc theo thỏa thuận trong hợp đồng.

Q7: Bạndochấp nhận những phương thức thanh toán nào?

A: Chúng tôi chấp nhận chuyển khoản quốc tế (T/T), thư tín dụng (L/C), PayPal (cho số lượng nhỏ/mẫu), và CHATS Hồng Kông (chuyển khoản nội địa).

Q8: Bạn có thể gửi mẫu trước rồi thanh toán số dư/chênh lệch sau không?

Đáp: Đối với các khách hàng lớn tiềm năng hoặc đối tác chiến lược lâu dài, chúng tôi có thể đánh giá các lựa chọn như "gửi mẫu trước, thanh toán sau" hoặc "trừ phí mẫu từ các đơn hàng tiếp theo", nhưng điều này thường yêu cầu cam kết bằng văn bản dựa trên tín dụng tương hỗ, quy mô đơn hàng và điều kiện thị trường, hoặc đặt cọc một phần.

Q9: Làm thế nào để tôi nhận được cập nhật logistics theo thời gian thực?

Đáp: Sau khi giao hàng, chúng tôi cung cấp số theo dõi và liên kết vận chuyển, đồng thời gửi cập nhật qua email/WhatsApp/WeChat. Đối với vận chuyển đường biển hoặc các mặt hàng lớn, chúng tôi cung cấp số vận đơn (B/L) và cập nhật cho bạn về các cột mốc vận chuyển quan trọng.

Q10: Nếu tôi nhận hàng và phát hiện sự khác biệt về số lượng hoặc mẫu mã thì sao?

Đáp: Vui lòng kiểm tra hình thức và số lượng thùng khi nhận hàng, đồng thời ghi chú bất kỳ bất thường nào trên biên nhận giao hàng. Nếu không khớp với giấy tờ vận chuyển, hãy chụp ảnh và liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 ngày kèm theo ảnh và bằng chứng vật lý; Chúng tôi sẽ xác minh và sắp xếp việc gửi lại hoặc các biện pháp khắc phục khác nhanh nhất có thể.

Q11: Thời gian giao hàng có thể được đẩy nhanh không?

Đáp: Đối với nhu cầu nhanh, chúng tôi đánh giá dây chuyền sản xuất và tồn kho để cung cấp phí gấp và tiến độ nhanh nhất có thể. Mẫu thường có thể được gửi qua chuyển phát nhanh quốc tế trong vòng 48–72 giờ (tùy thuộc vào kho hàng và xác nhận thanh toán).

Câu hỏi 12: Ai chịu trách nhiệm về thuế vận chuyển và phí giao hàng?

Đáp: Điều này phụ thuộc vào điều kiện thương mại (Incoterms). Ví dụ, theo DAP, người bán xử lý việc giao hàng đến địa điểm của người mua, nhưng thuế nhập khẩu thường do người mua chịu (có thể thương lượng để người bán xử lý và trả trước). Chúng tôi làm rõ trách nhiệm thuế khi xác nhận đơn hàng và đề xuất các phương án tối ưu để giảm thiểu rủi ro cho khách hàng.

(do)

(do)