FAQ – Logistik & Unterstützung für Niubol-Sensoren und Wetterstationen

FAQ – Logistik & Support

F1: Welche Versandmethoden haben Sie?

A: Kleine Bestellungen werden typischerweise per Express (DHL, FedEx, UPS) verschickt, während große Sendungen per Luft oder Seefracht verschickt werden können. Einige Länder bieten DDP (Delivered Duty Paid) Express-Optionen an.

F2: Wie hoch sind die Zollabfertigungsgebühren?

A: In der Regel liegen die Expresstransportkosten zwischen 200–250 RMB, und der Seefrachtpreis zwischen 300–500 RMB (je nach Kanal).

F3: Wie lange dauert es, eine Probe zu verschicken?

A: Nach Bestätigung der Bestellung dauert die Produktion 3–5 Werktage, der Versand zum Hafen 3–5 Tage und der internationale Versand 7–10 Tage. In der Regel werden Proben innerhalb von 15–20 Tagen eingegangen.

F4: Wie lange dauert die Produktgarantie?

A: Die meisten Produkte haben eine 12-monatige Garantie, einige können auf 24 Monate verlängert werden.

F5: Bieten Sie technische Schulungen an?

A: Wir bieten kostenlose Remote-Schulungen an und können auch vor Ort Schulungen anbieten (die Gebühren müssen verhandelt werden).

F6: Wie kann ich Vertriebspartner werden?

A: Kontaktieren Sie unser Vertriebsteam, geben Sie Ihren Marktplan und Ihre Branchenerfahrung mit, und wir bewerten die Machbarkeit der Zusammenarbeit.

F7: Wie hoch sind Ihre Vorlaufzeiten für Großbestellungen?

A: Großbestellungen dauern typischerweise 15–25 Tage zur Bearbeitung und Versandzeit, abhängig von Bestellgröße und Zielort.

F8: Bieten Sie Installations- oder Debugging-Dienste an?

A: Wir bieten Beratung zur Ferninstallation und optionale Debugging-Services vor Ort (zusätzliche Gebühren fallen an).

F9: Können Sie unmarkierte oder individuell gestaltete Markenverpackungen anbieten?

A: Ja, wir unterstützen OEM/ODM, einschließlich ungebrandeter Etiketten, individueller Etiketten und maßgeschneiderter Verpackung.

F10: Was sollte ich tun, wenn die Ausrüstung während des Transports beschädigt wird?

A: Wir bieten Versandversicherung an, und sobald der Schaden bestätigt ist, stellen wir einen kostenlosen Ersatz bereit oder senden das Produkt erneut.

F11: Stellen Sie Schulungsmaterialien für den Produkteinsatz bereit? 

A: Ja, wir stellen detaillierte Benutzerhandbücher, Installationsvideos und technische Dokumentationen bereit, um Kunden schnell mit dem Produkt zu beginnen.

F12: Können Produkte nach Ablauf der Garantiezeit noch repariert werden? 

A: Ja, wir bieten kostenpflichtige Reparaturdienste an und versuchen, Ersatzteile bereitzuhalten, um die Lebensdauer der Geräte zu verlängern.