FAQ – Logistik & Dukungan untuk Sensor & Stasiun Cuaca Niubol

FAQ – Logistik & Dukungan

Q1: Apa metode pengiriman Anda?  

J: Pesanan kecil biasanya dikirim melalui ekspres (DHL, FedEx, UPS), sedangkan pengiriman besar dapat dikirim melalui udara atau laut. Beberapa negara menawarkan opsi ekspres DDP (Delivered Duty Paid).

T2: Berapa biaya bea cukai?  

J: Secara umum, biaya pengiriman ekspres berkisar antara 200–250 RMB, dan pengiriman laut berkisar antara 300–500 RMB (tergantung pada saluran).

T3: Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mengirim sampel?  

J: Setelah konfirmasi pesanan, produksi memakan waktu 3–5 hari kerja, pengiriman ke pelabuhan 3–5 hari, dan pengiriman internasional memakan waktu 7–10 hari. Biasanya, sampel diterima dalam waktu 15–20 hari.

Q4: Berapa lama masa garansi produk?  

J: Sebagian besar produk memiliki garansi 12 bulan, dan beberapa dapat diperpanjang hingga 24 bulan.

Q5: Apakah Anda memberikan pelatihan teknis?  

J: Kami menyediakan pelatihan jarak jauh gratis dan dapat menawarkan pelatihan di lokasi (biaya harus dinegosiasikan).

Q6: Bagaimana cara menjadi distributor?  

J: Hubungi tim penjualan kami, berikan rencana pasar dan pengalaman industri Anda, dan kami akan mengevaluasi kelayakan kerja sama.

Q7: Berapa lama Anda melakukan pesanan dalam jumlah besar? 

J: Pesanan dalam jumlah besar biasanya memakan waktu 15–25 hari untuk diproses dan dikirim, tergantung pada ukuran pesanan dan tujuan.

Q8: Apakah Anda menawarkan layanan instalasi atau debugging?  

J: Kami menawarkan panduan instalasi jarak jauh dan layanan debugging on-site opsional (biaya tambahan berlaku).

Q9: Apakah Anda dapat menyediakan kemasan tanpa merek atau yang disesuaikan?  

J: Ya, kami mendukung OEM/ODM, termasuk label tanpa merek, label khusus, dan kemasan khusus.

Q10: Apa yang harus saya lakukan jika peralatan rusak selama transportasi?  

J: Kami menawarkan asuransi pengiriman, dan setelah kerusakan dikonfirmasi, kami akan memberikan penggantian gratis atau mengirim ulang produk.

Q11: Apakah Anda menyediakan materi pelatihan untuk penggunaan produk? 

J: Ya, kami menyediakan manual pengguna yang rinci, video instalasi, dan dokumentasi teknis untuk membantu pelanggan memulai produk dengan cepat.

Q12: Apakah produk masih bisa diperbaiki setelah masa garansi? 

J: Ya, kami menawarkan layanan perbaikan berbayar dan akan berusaha menjaga suku cadang tetap tersedia untuk memperpanjang umur peralatan.