FAQ – Logística e Suporte para Sensores Niubol e Estações Meteorológicas

FAQ – Logística e Suporte

P1: Quais são seus métodos de envio?  

R: Pedidos pequenos normalmente são enviados por expresso (DHL, FedEx, UPS), enquanto grandes remessas podem ser enviadas por transporte aéreo ou marítimo. Alguns países oferecem opções expressas DDP (Entrega Paga por Imposto).

P2: Quais são as taxas de desalfança?  

R: Geralmente, os custos de transporte expresso variam de 200 a 250 RMB, e o frete marítimo varia de 300 a 500 RMB (dependendo do canal).

P3: Quanto tempo leva para enviar uma amostra?  

R: Após a confirmação do pedido, a produção leva de 3 a 5 dias úteis, o envio para o porto leva de 3 a 5 dias e o envio internacional leva de 7 a 10 dias. Normalmente, as amostras são recebidas em 15 a 20 dias.

P4: Qual é o período de garantia do produto?  

R: A maioria dos produtos tem garantia de 12 meses, e alguns podem ser estendidos para 24 meses.

P5: Você oferece treinamento técnico?  

R: Oferecemos treinamento remoto gratuito e podemos oferecer treinamento presencial (as taxas precisam ser negociadas).

P6: Como posso me tornar distribuidor?  

R: Entre em contato com nossa equipe de vendas, forneça seu plano de mercado e experiência no setor, e avaliaremos a viabilidade da cooperação.

P7: Quais são os prazos de entrega para pedidos em grande quantidade? 

R: Pedidos em grande quantidade normalmente levam de 15 a 25 dias para serem processados e enviados, dependendo do tamanho e destino do pedido.

P8: Vocês oferecem serviços de instalação ou depuração?  

R: Oferecemos orientação de instalação remota e serviços opcionais de depuração no local (cobranças adicionais).

P9: Vocês podem fornecer embalagens de marca não marcada ou personalizadas?  

R: Sim, apoiamos OEM/ODM, incluindo rótulos sem marca, etiquetas personalizadas e embalagens personalizadas.

P10: O que devo fazer se o equipamento for danificado durante o transporte?  

R: Oferecemos seguro de envio e, uma vez confirmado o dano, forneceremos uma substituição gratuita ou reenviaremos o produto.

P11: Vocês fornecem materiais de treinamento para uso de produtos? 

R: Sim, fornecemos manuais detalhados do usuário, vídeos de instalação e documentação técnica para ajudar os clientes a começarem rapidamente com o produto.

P12: Produtos ainda podem ser reparados após o período de garantia? 

R: Sim, oferecemos serviços de reparo pagos e tentaremos manter peças sobressalentes disponíveis para prolongar a vida útil dos equipamentos.